Allgemeine Geschäftsbedingungen der EisArena Hamburg
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge, die ein Nutzer mit der EisArena Hamburg Indoo Projektentwicklungs GmbH & Co KG, Holstenwall 30, 20355 Hamburg (im folgenden „EisArena“ genannt) vor Ort, schriftlich oder online über www.eisarena-hamburg.de abschließt. Hiermit wird der Einbeziehung von eigenen Bedingungen widersprochen, es sei denn, es ist etwas anderes vereinbart.
§ 1 Hausordnung
ALLGEMEIN
1. Dem Personal der EisArena ist zu jeder Zeit Folge zu leisten.
2. Mutwillige Sachbeschädigung, Vandalismus und jede Art von Diebstahl werden zum Schutz unserer redlichen Gäste von uns zur Anzeige gebracht.
3. Personen unter deutlichem Alkohol- oder Drogeneinfluss ist der Zugang zur EisArena Hamburg untersagt.
4. Auf der gesamten Fläche der EisArena Hamburg gilt Rauchverbot mit Ausnahme der ausgewiesenen Raucherzone.
5. Der Konsum von Cannabis ist auf der gesamten Anlage nicht gestattet
6. Bei Verlust von Schrankschlüsseln wird das an der Kasse hinterlegte Pfand einbehalten.
7. Im Fall eines Schließfach-Einbruchs haftet die EisArena nicht für die Entwendung von Wertgegenständen.
AUF DEM EIS
1. Das Betreten der Eisfläche geschieht auf eigene Gefahr und ist nur mit Schlittschuhen und Handschuhen gestattet.
2. Das Sitzen auf der Bande ist nicht erlaubt.
3. Der Verzehr von Essen und Getränken auf der Eisfläche ist untersagt.
4. Mutwillige Eisbeschädigungen wie z.B. „Kanadier“ sind verboten.
5. Das Tragen von anderen Personen auf dem Eis ist aus Sicherheitsgründen nicht erlaubt.
6. Die Benutzung der Laufhilfen ist nur gestattet, wenn diese selbst gemietet wurden.
7. Das Springen über die Laufhilfen ist nicht erlaubt.
8. Es dürfen keine Kinderwagen oder Schlitten mit auf die Eisfläche genommen werden.
9. Personen mit Mobilitätseinschränkungen dürfen nur in Rücksprache mit dem tagesaktuellen Chef vom Dienst mit ihrem E-Rollstuhl/Fahrhilfe auf die Eisfläche. Bitte wende dich bei Fragen ans Team.
Werden die Punkte nicht eingehalten, kann die EisArena Hamburg von ihrem Hausrecht Gebrauch machen und ggf. ein dauerhaftes Hausverbot erteilen.
§ 2 Vertragsschluss
Das Angebot für einen Vertragsabschluss im Internet geht vom Käufer aus, sobald er den sog. „Kaufen-Button“ bzw. die entsprechend § 312j Abs. 3 BGB eindeutig beschriftete Schaltfläche angeklickt hat. Die EisArena kann das Angebot annehmen, indem er dem Käufer eine Reservierungsbestätigung oder Auftragsbestätigung zusendet oder indem er dem Käufer die bestellte Ware zusendet.
Die Vertragssprache ist deutsch. Der Vertragstext sowie Anzahl der Bestellungen wird von der EisArena gespeichert. Die Bestelldaten, die AGB sowie eine Belehrung über das Widerrufsrecht (§ 17) übermittelt die EisArena dem Käufer unverzüglich nach Vertragsschluss in Textform in der Regel in Form einer Reservierungsbestätigung.
1. Die EisArena übersendet dem Käufer ggf. nach der Nutzung einmalig die Bitte, eine Bewertung auf der Bewertungsplattform Google vorzunehmen. Der Käufer kann die Bitte erfüllen oder ignorieren.
2. Beim Erwerb eines Gutscheins über die Webseite besteht die Möglichkeit, sämtliche Angaben (z. B. Name, Anschrift, Zahlungsart und bestellte Artikel) nochmals zu überprüfen und ggf. zu ändern.
3. Die Zahlungsart für Tickets oder Gutscheine sowie für die Buchung kann variieren und erfolgt wahlweise per Rechnung, per paypal, per ec- oder Kreditkarte oder bar. Der Käufer nimmt zur Kenntnis, dass die Zahlungsabwicklung über Zahlungsdienstleister (stripe, paypal oder ähnliche) durchgeführt wird. Je nach Auswahl der Zahlungsmöglichkeit durch den Käufer ermächtigt er die entsprechenden Dienstleister zur Abwicklung der Zahlung.
Auch kann ein bereits erworbener Gutschein bei dem Erwerb eines Tickets als Zahlungsmittel dienen.
§ 3 Gültigkeit der Gutscheine
1. Alle Gutscheine haben eine Gültigkeit von drei Jahren, beginnend mit dem Kaufdatum an dem der Gutschein erworben wurde („Gültigkeitsdauer“). Die Gültigkeitsdauer entspricht der gesetzlichen Verjährungsfrist.
2. Die Gutscheine dürfen anderen Personen übertragen werden. Sie können von einer beliebigen Person eingelöst werden.
§ 4 Stornierung, Widerruf und Terminverschiebung
1. Sollte der Käufer Gutscheine aus Gründen, die die EisArena nicht zu vertreten hat, nicht einlösen können, so obliegt es ihm, den Gutschein anderweitig zu verwenden (z. B. durch Weitergabe an eine andere geeignete Person). Eine Stornierung bzw. ein Rücktritt vom Vertrag ist nach Ablauf der Widerrufsfrist ohne Vorliegen eines gesetzlichen Rücktrittsgrundes nicht möglich.
2. Nach dem Erwerb eines Online-Tickets oder der verbindlichen Offline- oder Online-Buchung einer Leistung der EisArena, wie z.B. dem Eistockschießen (im folgenden "das Produkt" genannt), ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Der Kunde hat das Recht, das Produkt bis 3 Tage vor dem Veranstaltungstermin zu verschieben. Im Falle des Eisstockschießens verlängert sich die Frist auf 14 Tage. Anschließend ist eine Verschiebung nicht mehr möglich. Erscheint der Kunde zum Veranstaltungstermin nicht, bleibt er zur Entrichtung des Kaufpreises verpflichtet.
3. Im Fall einer Schulklassenbuchung zahlt der Kunde nur für so viele Teilnehmer, wie an dem Tag dabei sind. Dasselbe gilt bei kompletter Absage, wenn die EisArena von der Absage 2 Tage vorher informiert wurde.
Im Fall einer Geburtstagsbuchung erhält der Kunde für fehlende Teilnehmer einen Eintrittsgutschein in Höhe des Eintrittspreises.
4. Da beim Ticketkauf der EisArena Dienstleistungen aus dem Bereich der Freizeitbetätigung angeboten werden,
besteht für den Ticketkauf kein 14-tägiges Widerrufsrecht (§ 312g Abs. 2 Satz 1 Nr. 9 BGB).
5. Beim Gutscheinkauf gilt das 14-tägige Widerrufsrecht und damit die folgende Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen den Gutscheinkauf zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns,
EisArena Hamburg, Betreiber: Indoo Projektentwicklungs GmbH & Co KG, Holstenwall 30, 20355 Hamburg
mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt
haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit Ihnen zurückzuführen ist.
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An EisArena Hamburg, c/o Indoo Projektentwicklungs GmbH & Co KG, Holstenwall 30, 20355 Hamburg
• Bestellt am (*)/erhalten am (*)
• Name des/der Verbraucher(s)
• Anschrift des/der Verbraucher(s)
• Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
• Datum
(*) Unzutreffendes streichen.
Ende der Widerrufsbelehrung und des Muster-Widerrufsformulars
7. Die EisArena behält sich das Recht vor, im Falle witterungsbedingter Hindernisse (nach seinem Ermessen) oder bei Nichterreichen der Mindestteilnehmerzahl die Teilnahme oder Durchführung des Produktes abzusagen und bis zu drei mögliche Ausweichtermine vorzuschlagen. Sollte auch dann die Teilnahme oder Durchführung des Produktes aus Gründen, die nicht in der Sphäre des Käufers liegen, nicht gelingen, erstattet die EisArena den Kaufpreis in voller Höhe zurück.
§ 5 Sonstiges
1. Soweit gesetzlich zulässig, ist der Erfüllungs- und Zahlungsort Hamburg.
2. Änderungen dieser AGB, einschließlich dieser Bestätigungsklausel, sowie die Vereinbarung von Lieferterminen oder -fristen, die verbindlich oder unverbindlich vereinbart werden können, bedürfen zu deren Wirksamkeit der Bestätigung durch die EisArena. Für den Fall, dass die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Käufers und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der EisArena einander jeweils widersprechende Regelungen enthalten, haben die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der EisArena insoweit Vorrang vor den spezifischen Bedingungen des Käufers.
3. Die Vertragspartner vereinbaren hinsichtlich sämtlicher Rechtsbeziehungen aus diesem Vertragsverhältnis,
gegenwärtiger wie auch zukünftiger, die Anwendung deutschen Rechts. Der Gerichtsstand für alle
Rechtsstreitigkeiten ist, soweit gesetzlich zulässig, Hamburg. Dies gilt auch gegenüber Nutzern mit Sitz im Ausland.
EisArena Hamburg
Stand: Januar 2022
