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alle Fragen

Wann wird das Eis aufbereitet?

Meistens findet gegen 13, 16 und 18 Uhr eine Aufbereitung statt, freitags und samstags um 19 Uhr. Die Eispausen können zwischen 15 bis 30 min dauern. Dies ist witterungsabhängig – und natürlich auch abhängig von der vorherigen Nutzung der Eisfläche. Auch die genauen Zeitpunkte sind nicht verbindlich, weil sie sich je nach Witterung verschieben können.

Ist es Pflicht, Handschuhe oder einen Helm zu tragen?

Das Tragen von Handschuhen ist aus Sicherheitsgründen zu eurem eigenen Schutz auf der Eisfläche Pflicht! Einen Helm müsst ihr bei uns nicht anlegen – könnt ihr aber. (Helme könnt ihr nicht bei uns ausleihen)

Kann ich ein gebuchtes Ticket stornieren?

Bitte habt Verständnis dafür, dass gebuchte Tickets - wie bei anderen Events / Kino etc. auch - nicht stornierbar sind.

Ich habe bei euch das Vereinstraining beobachtet. Wann findet das statt und an wen könnte ich mich bei Interesse wenden?

Die Vereine trainieren zu unterschiedlichen Zeiten bei uns. Nähere Informationen und Kontaktdaten findet ihr beim HERV, dem Hamburger Eis- und Rollsportverband (www.herv.de). Schaut doch mal vorbei!

Laufhilfen: Was kosten diese und wo bekomme ich die?

Laufhilfen bekommt ihr bei uns an der Eisbahn und sie kosten 3 € pro angefangener Stunde. Die Leihkosten werden von den 10 € Pfand bei Rückgabe abgezogen. 

Was ist eigentlich Eisstockschießen?

Es handelt sich um eine Sportart, die vom CURLING abgeleitet wurde. Deshalb heißt sie in Englisch z.B. auch BAVARIAN CURLING. Normalerweise ist Eisstockschießen als Mannschafts-Wettbewerb gedacht, bei dem zwei Vierer-Teams ihre jeweiligen Eisstöcke so nahe wie möglich an die sogenannte Daube (das Ziel) zu schießen versuchen. Jedes Spiel besteht immer aus 6 Kehren (Durchgängen, mit insgesamt 12 Eisstöcken). Die Mannschaft, deren Spieler ihre Eisstöcke mit dem geringsten Abstand zur Daube platzieren, gewinnen. Die Daube kann sich übrigens im Laufe der Kehren ständig verschieben. Das Ganze bringt einen Riesenspaß!
Das Spiel ist natürlich auch mit mehr als vier Personen pro Team zu spielen. Sollte die Gruppe größer als 20 Personen sein, bucht man am besten eine zweite Bahn dazu. Im Dunkeln sind die Eisstockbahnen bei uns übrigens mit LED-Feldern im Eis markiert. 

Was kostet bei euch eine Bahn zum Eisstockschießen?

Die Preise sind abhängig vom Wochentag und gelten immer für eine Bahn inkl. Equipment, Einweisung ins Spiel und Service für 1,5h.
Sonntag 310 €
Dienstag, Mittwoch & Samstag 350 €
Donnerstag & Freitag 380 €

Was machen wir, wenn wir den gebuchten Termin doch nicht mehr wahrnehmen können? 

Bis zu 14 Tage vor eurem gebuchten Termin könnt ihr umbuchen.
Schreibt uns dann bitte eine Mail an [email protected].

Mit wie viel Personen können wir pro Bahn spielen?

Mit max. 20 Personen pro Bahn.

Wo bekommen wir Getränke und Snacks?

Direkt an den Eisstockbahnen können Glühwein, alkoholfreie Drinks uvm. bei unserem Eisstock Service Team bestellt werden. 

Wie lange dürfen wir spielen?

Und danach?

Wir reservieren euch gern im Anschluss an das Eisstockschießen für 1,5 Stunden einen Tisch im Innenraum (bitte bei der Buchung angeben). Dort könnt ihr Hüttengaudi im Hamburger Style erleben und die beste Brotzeitplatte der Stadt (mit verschiedenen Wurstsorten oder vegetarisch) bekommen. Hier findet ihr weitere Informationen. Für unsere Planung muss das gewünschte Catering vorab online mitgebucht werden.

Eislaufen und Geburtstag, wie kommen wir da mit euch zusammen?

Wir würden uns sehr freuen, wenn euer nächster Geburtstag bei uns stattfindet. Hier findet ihr alle nötigen Informationen darüber - ebenso wie die Möglichkeit, bei uns direkt einen Termin zu reservieren.

Was ist, wenn sich die Teilnehmerzahl kurzfristig ändert? 

Wir benötigen dazu keine Vorab-Info. Ihr erhaltet für fehlende Teilnehmer einen Eintrittsgutschein. Zusätzliche Personen können einfach vor Ort dazu gebucht werden. Unser Tipp: Bucht im Zweifelsfall eher weniger Kinder vorab ein.

Kann ich einen gebuchten Termin stornieren? 

Leider nein, wir empfehlen euch bis 3 Tage vorher kostenfrei auf einen anderen Termin umzubuchen. Schreibt uns dann bitte eine Mail an [email protected].

Es kommen weniger Teilnehmer mit als geplant. Was machen wir? 

Sollten einzelne Teilnehmer krank sein, benötigen wir keine Vorabinfo. Ihr zahlt nur für so viele Teilnehmer, wie an dem Tag dabei sind.

Kontaktdaten des Schlittschuhverleihs:

Patrick Kharadi, Holstenwall 30, 20355 Hamburg

Es wird ein Lichtbilddokument benötigt wie z.B. einen Führerschein, ein gültiges HVV-Abonnement, Krankenkassenkarte, ...

Nein, diese Gebühr wird für Nutzung, Pflege und Schleifen der Schlittschuhe geleistet.

Wir bieten einen hochwertigen Schleifservice mit zwei großen BLADEMASTER-Triple Maschinen an. Hier können so ziemlich alle Schlittschuhe mit einem präzisen Hohlschliff versehen werden. Unsere erfahrenen Profischleifer Darius und Patrick freuen sich auf euren Besuch.

Mo. - Do. von 13 - 18 Uhr

Zu allen anderen Zeiten könnt ihr eure Schlittschuhe im Schlittschuhverleih abgeben und frisch geschliffen von heute auf morgen innerhalb von 24 Stunden abholen.

Bekomme ich Getränke und Essen bei euch? 

In unserem Eis-Bistro gibt es nicht nur warme und kalte Getränke, wir haben auch hausgemachte Crêpes, knusprige Fritten und andere leckere Snacks. Hier findest du unsere Bistro-Karte. 

Wo sehe ich, ob bei schlechtem Wetter geschlossen ist?

Diese Information findet ihr bei uns auf der Startseite. Bei wetterbedingter Schließung wird hier ein entsprechender Hinweis zu finden sein.

Ich hab was bei euch verloren. Wo melde ich mich?

Am besten kommst du selbst bei uns vorbei und fragst an der Kasse nach. Man wird dir dann gerne weiterhelfen. Bitte habt Verständnis, dass die Nachfrage und die Fundkiste so groß sind, dass wir dies nicht per Telefon oder E-Mail beantworten können.

Wie groß ist eure Eisfläche?

Mit über 4.300m² ist die EisArena Hamburg eine der größten Open-Air Eisbahnen Europas.

Kann man bei euch Eishockey spielen?

Nein, leider geht dies aus sicherheitstechnischen Gründen nicht. Die Banden sind nicht geschlossen und um die Eisfläche sind keine Auffangnetze gespannt. Wir bitten deswegen um Verständnis.

Habt ihr Schließfächer?

Ihr findet Schließfächer im Umlauf. Gegen einen Schlüsselpfand von 10 €, den ihr am Ende zurückbekommt und Kosten von 1€ pro Stunde bekommt ihr einen abschließbaren Schrank für eure Sachen. 

Wie kann ich bei euch zahlen? Auch mit Karte?

Ihr könnt im Bistro, im Verleih und am Eingang bar, mit EC-Karte oder Kredit-Karte zahlen.

Ist die EisArena barrierefrei?

Es gibt einen barrierefreien Weg außen um das Park Café herum zur Eisbahn. Außerdem ist das WC barrierefrei.

Wann gibt es bei euch Livemusik und Events? 

Schau einfach auf unseren Social Media Seiten – wir haben immer wieder tolle Bands oder Solokünstler am Start. Und wenn es mal keinen Live Act gibt, dann legt freitags und samstags ein DJ auf.

Du hast einen Gutscheincode (ab Nov. 2021)?
Den Gutschein tauscht du gegen ein Online-Ticket mit Termin. Dazu klickst Du einfach auf diesen Link hier. Trage deinen Gutscheincode ein, wähle einen Termin und gib deine Kontaktdaten ein. Anschließend erhältst du das Ticket für deinen Besuch per E-Mail.

Du hast einen Rabattcode der Fa. Jungheinrich oder einen älteren Gutschein (vor Nov. 2021)?
Auch dann tauscht du deinen Code online gegen ein Ticket mit Termin. Wähle in diesem Fall hier in unserem Buchungsprogramm die gewünschten Tickets aus und füge im Warenkorb unter "Code eingeben" den Gutscheincode hinzu. Der Preis wird je nach Art des Gutscheins angepasst bzw. auf 0 reduziert.

Du hast einen blauen Gutschein mit QR Code auf der Rückseite?
Du brauchst keinen Termin zu buchen und kannst direkt mit diesem Gutschein bei uns vor Ort einchecken.